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拥有超8000个疾病的资讯及1500支视频等多图文内容,腾讯医典如何兼顾医学严谨性和科普通俗性?

时间: 2019-07-19

 你还记得每年评选的健康谣言吗?“小苏打能饿死癌细胞”、“注射宫颈癌疫苗会导致怀孕”、“滴尿验癌”……,这些谣言充斥在网络,经常被父母辈的人转发,还经常发给孩子,让孩子注意,而我们经常被搞得哭笑不得。

为做好健康科普,为民众提供多形式的权威的用药知识。7月17日,国家药品监督管理局新闻中心与腾讯医典在北京签署战略合作协议。

双方将积极响应《国务院关于实施健康中国行动的意见》政策号召,充分发挥在专家资源、内容制作、渠道传播等方面的资源优势,邀请专家出镜制作系列科普短视频,打造权威用药安全科普平台,通过药监系统政务媒体矩阵、腾讯内容生态平台联合推广,推动专业用药安全知识在全社会的普及,切实保障公众用药安全和身体健康。

作为中国互联网专业医学科普的开创者,腾讯医典致力于将艰涩难懂的医疗专业知识,转化为能为一般民众所能理解的内容,为自己或家人提供更为合理有效的护理帮助。帮助患者与医生做更好的交流沟通,促进医患合作。

国家药监局新闻中心与腾讯医典双方代表签署战略合作协议

腾讯医典,不仅仅是药品安全科普平台

近日,国务院在印发的《国务院关于实施健康中国行动的意见》中明确提出,把提升健康素养作为增进全民健康的前提,根据不同人群特点有针对性地加强健康教育与促进,让健康知识、行为和技能成为全民普遍具备的素质和能力。其中,“面向家庭和个人普及合理用药的知识与技能”被列为主要任务之一。

按照党中央、国务院要求,国家药监局正进行药品、医疗器械审评审批制度改革,并积极开展安全用药、合理用药的知识普及活动。“我们将积极响应政策号召,与腾讯医典携手打造科学性、专业性科普平台,发动权威专家作为传播主体,分享正确的安全用药知识和理念,依托双方全平台矩阵扩散,营造药品安全科普传播氛围。”国家药监局新闻中心负责人表示。

腾讯医典的科普文章坚持由权威专家亲自撰写或者审核,目前已与全国上百家知名医院和1000多位专家建立合作,其中两院院士、学科带头人80多位。

腾讯医典也构建了各类疾病的深度、结构化医学知识图谱,内容涵盖症状辨别、初步诊断、如何治疗到康复管理。其中,不同人群、不同疾病相关的用药指导信息内容丰富,为后续全民科普计划的开展提供了有力支撑。

民众对准确权威的医学知识有强烈需求

健康谣言的背后是通俗易懂的权威医学科普的匮乏。在医学科普领域,专业医学科普文章阅读有门槛,导致权威的科普传播往往并不理想。而各种营销软文和“网络爆文”却到处流传。这些文章中大多只为追求流量和吸睛而采取流水线化生产,内容多方拼凑却常常忽略核查,文章可信度难以保证。尽管越来越多的临床医学专家开始投身科普工作,但面对这些充斥着不可信和“伪科学”信息的干扰,力量薄弱。

腾讯医疗副总裁兼医疗资讯产品中心张猛曾在采访中表示,根据企鹅智酷调查,过去几年里我国医疗健康自媒体有40000+,周阅读量100万以上,医疗健康问题每天搜索量达到6000万。

网络业已成为用户寻医问药首要信息来源,但大众受推荐机制、内容来源、商业诉求等因素制约,需求满足程度较低。

为此,腾讯以海纳百川的医学智库、以人为本的科技力量以及深度整合的腾讯生态为三大基础,建立起腾讯智慧医学资讯平台——腾讯医典,目的是以患者为中心,吸收国内外优秀的科普同行,排除商业干扰,将内容做到科学性、适用性和权威性统一,让腾讯医典成为守护国人健康的医学宝典。

另外,张猛表示腾讯作为一家平台型公司,产品设计是为了解决用户各种需求,随着民众对权威健康知识的诉求越来越多,腾讯医典就此应运而生。

腾讯医典的内容多为专家撰写

打开腾讯医典,多数科普文章都有专家署名。张猛表示,腾讯医典的文章多为知名医学专家和科室主任自己撰写,保证内容的权威性和准确性。腾讯医典三分之二的团队是经验丰富的医学编辑成员,他们大多拥有自然科学、医学等专业背景,负责将医学知识变成通俗易懂的语言,保证内容的阅读性。

张猛告诉动脉网记者,国内医学专家的工作安排都很紧,少有时间做科普的内容。之所以愿意参与参与腾讯医典内容的制作,专家也有自己的考虑。

2017年,腾讯医典项目成立之初,专家告诉腾讯医典团队,他们坐诊一上午至少看50个患者,平均每个患者3-5分钟。患者们80%~90%的问题是重复、简单的。

在这有限的时间里,医患应该更好地讨论病情和疾病的治疗方案,但是大部分时间都用来沟通基础问题,所以专家希望有一个好的产品,在医患见面之前,让患者对基础问题有一些了解。

另一方面,专家也有更多的传播诉求,希望依托腾讯背后巨大的渠道和流量优势,把很多正确的、正本清源的、最先进的理念,用民众能够理解的方式,通过微信、QQ浏览器,企鹅号等渠道进行传播网络。能够让这些专家有机会为正确的医学观念发声。

起初,一些医生和腾讯的合作也是抱着试试看的态度。随着合作深入,他们看到了医典的成长、腾讯做事的态度以及取得的效果。专家会愿意花更多时间帮助写稿审稿。很多的患者看了医生的文章也会联系腾讯医典,或者直接找专家。这对医生的名声也是一个很好的传播。

随着腾讯医典的上线,很多患者从中受益,并在后台留言,这些留言让专家看到了自己的行为影响着越来越多的用户,用户医学知识的增长也为增加了他们看病的效率,同时专家也从用户反馈中了解大众的医学了解水平,逐步提高自己撰写科普类文章和日常沟通的用词,很多专家习以为常的词语,也许患者并不清楚,造成沟通问题。

专家撰写医学科普内容,不仅是知识的输送,更是医患互相了解、学习的过程。

随着合作模式的深入和医生专家口碑的传播,现在很多专家主动找过来,愿意在腾讯医典开专栏。最近国务院发了文件,希望把健康科普和专家库的资源建好。腾讯医典因为布局早,产品、内容要求严格。这也为腾讯医典带来了先发优势。

2017年至今,腾讯医典越来越成熟,大家的接受度越来越高,甚至有主任表示,他们现在和患者沟通时,都建议患者看医典就可以解决问题。有些医生也将医典作为查房时的工具参考。这些功能都是腾讯医典团队意料之外的。

未来腾讯医典会退到幕后,让医生作者走向前端,让他们根据自己的理解和用户需求撰写科普内容,满足大众对权威科普知识的需求。

视频内容场景化触达,提升科普传递效率

医学知识是有较高的认知壁垒,内容是否足够通俗、易懂对科普传播效果有着至关重要的影响。为此,国家药监局新闻中心和腾讯医典将结合时下用户的阅读偏好,推出重磅短视频栏目,通过专家真人出镜讲解,辅以动画的形式,将晦涩难懂的药品安全科普转化成老百姓“看得懂、可理解”的内容,提升科普传递效率和效果。

基于战略合作协议,国家药监局新闻中心和腾讯医典将录制系列合理用药科普短视频,围绕药品识别、用药注意事项、疫苗接种知识等广受关注的话题,进行深入讲解和图文展示。视频将通过药监系统政务新媒体、腾讯医典及腾讯内容生态平台进行推广,并利用大数据和人工智能技术,实现场景化触达,助力公众在需要的时间、地点,获取想用、有用、能用的药品安全科普内容。

据悉,药监局新闻中心与腾讯有着深厚的合作基础,此前双方共同完成的系列短视频,凭借权威专业、生动易懂的内容,获得业内外广泛关注与好评,全网播放量近3000万,单支视频平均播放量70余万,并通过100余个省、市相关部门的政务微博、微信,实现用户精准覆盖。本次合作将在此基础上进一步深化和升级。

截至目前,腾讯医典可提供超过8000个疾病的权威医药学资讯,包括超过1500支视频等多图文内容。在健康中国纲领的指导下,腾讯医典将继续践行“科技向善”理念,与政府、医疗机构、专业人士等各界深化合作,为公众提供体系化、易用化、场景化的科普生活结合方式,让健康知识、行为和技能成为全民普遍具备的素质和能力。

国家药监局新闻中心负责人表示:“药品安全与人民群众身体健康、生命安全息息相关,新闻中心始终把科普宣传作为工作重点,希望通过与腾讯医典的合作,双方能够实现优势资源协同,提升科普传播的质量效率,推动用药科普在互联网时代下迈向新台阶,共建药品安全社会共治格局。”

腾讯医疗副总裁兼医疗资讯产品中心总经理张猛表示:“腾讯医典致力于以深度、体系化专业医学科普,助力提升公众健康素养,践行‘科技向善’理念。我们将与国家药监局新闻中心通力协作,充分发挥在专家团队、内容制作方面的经验积累,构建全面的药品安全科普知识库,让科学、生动的用药知识更加触手可及,全方位提高公众用药安全的意识和能力。”

来源:动脉网

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